Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas sobre pedidos, trocas, tamanhos, garantia e produtos. Se precisar, fale diretamente com a VORA.
O que você precisa?
Meça seu pé e encontre a numeração indicada para cada modelo.
VER GUIA →Entenda os prazos, condições e como solicitar uma troca.
VER POLÍTICA →Saiba como funciona nossa cobertura contra defeitos de fabricação.
ENTENDER GARANTIA →Informações sobre processamento, rastreio e entrega do pedido.
VER INFORMAÇÕES →Respostas rápidas.
Algumas das dúvidas mais comuns antes e depois da compra.
Como saber qual tamanho escolher? +
Recomendamos medir o comprimento do seu pé e consultar a tabela específica do modelo. A numeração pode variar entre modelos, por isso use sempre a referência do tênis que você pretende comprar.
Posso trocar o tênis se o tamanho não servir? +
Sim. Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após receber o pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso. A primeira troca é gratuita.
Posso trocar por outra cor ou modelo? +
Sim. A troca pode ser feita por outro tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade de estoque. Diferenças de valor serão ajustadas quando necessário.
Como funciona a Garantia VORA? +
Os tênis selecionados pela VORA possuem cobertura contra defeitos de fabricação por até 6 meses ou 500 km de uso, o que ocorrer primeiro, conforme as condições da nossa política de garantia.
Como acompanho meu pedido? +
Após o envio, as informações de rastreamento ficam disponíveis para acompanhar a entrega. Você também pode consultar pela nossa página de rastreio.
RASTREAR PEDIDO →Preciso de ajuda antes de comprar. Posso falar com vocês? +
Sim. Nosso atendimento também está disponível antes da compra para ajudar com tamanho, diferenças entre modelos e outras dúvidas.
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Envie sua dúvida para nossa equipe. Se sua mensagem for sobre um pedido, informe o número para facilitar o atendimento.