Política de privacidade

A VORA RUNNING respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações podem ser coletadas durante sua utilização do nosso site, por que elas são utilizadas e como são protegidas.

1. Dados que podemos coletar

Ao navegar pelo site, realizar uma compra ou entrar em contato com a VORA, podemos coletar informações necessárias para prestar nossos serviços, como:

  • nome e CPF;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • telefone e e-mail;
  • informações relacionadas ao pedido e histórico de compras;
  • dados necessários ao processamento do pagamento;
  • informações de navegação, dispositivo, endereço IP e cookies.

A VORA não armazena diretamente os dados completos do seu cartão de crédito. O processamento dos pagamentos é realizado por provedores de pagamento utilizados em nossa loja.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados podem ser utilizados para:

  • processar e entregar seus pedidos;
  • confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
  • enviar informações sobre compra, pagamento, envio e entrega;
  • prestar atendimento e suporte;
  • processar trocas, devoluções, reembolsos e solicitações de garantia;
  • cumprir obrigações legais e fiscais;
  • manter a segurança da loja e dos clientes;
  • melhorar nossos serviços e sua experiência no site.

Quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável, também poderemos utilizar seus dados para comunicações de marketing. Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de informações

A VORA poderá compartilhar somente os dados necessários com empresas que participam da operação da loja, como:

  • plataformas de e-commerce;
  • meios e processadores de pagamento;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • ferramentas de atendimento e comunicação;
  • fornecedores de tecnologia, segurança e análise;
  • autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses dados são compartilhados apenas quando necessários para prestar nossos serviços, processar sua compra ou cumprir obrigações legais.

A VORA não vende seus dados pessoais.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter recursos essenciais, entender como o site é utilizado, melhorar sua experiência e, quando aplicável, realizar análises e publicidade.

Alguns cookies são necessários para funcionalidades como carrinho, checkout e segurança. Outros podem depender das suas preferências e consentimento, quando exigido.

Você pode controlar determinados cookies através das configurações do navegador e das opções disponibilizadas no próprio site.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança e utilizamos serviços de tecnologia especializados para proteger as informações tratadas durante a utilização da loja.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos.

Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação legal para sua manutenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de informações incompletas ou incorretas;
  • informações sobre o compartilhamento dos dados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a VORA através dos nossos canais oficiais de atendimento.

8. Serviços de terceiros

Nossa loja utiliza serviços de terceiros necessários para seu funcionamento, incluindo a plataforma de e-commerce, meios de pagamento, serviços de logística e outras ferramentas tecnológicas.

Esses serviços podem realizar seus próprios tratamentos de dados de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e com a legislação aplicável.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato através dos nossos canais oficiais.

VORA RUNNING
E-mail: atendimento@vorarunning.com.br