Na VORA RUNNING, queremos que você acompanhe seu pedido com clareza desde a confirmação da compra até a entrega. Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre nosso processo de envio.
1. Prazos de Entrega
O prazo total para o recebimento do seu pedido é composto pelo tempo de processamento somado ao tempo de trânsito.
- Processamento do pedido: 1 a 3 dias úteis para confirmação, separação e preparação do pedido.
- Prazo de entrega: 7 a 12 dias úteis após a postagem.
- Frete: grátis para todo o Brasil.
O prazo apresentado é contado em dias úteis e começa após a postagem do pedido.
2. Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp, permitindo acompanhar o andamento da entrega.
As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após a postagem.
3. Logística e Origem
Os pedidos são enviados diretamente de nosso centro de distribuição internacional para o endereço informado no momento da compra.
A VORA acompanha o processo de envio e permanece disponível para auxiliar caso ocorra alguma situação com a entrega.
4. Tentativas de Entrega
A transportadora responsável poderá realizar novas tentativas de entrega ou disponibilizar o pedido para retirada em uma unidade próxima, de acordo com o procedimento adotado para a sua região.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido quando necessário.
5. Endereço de Entrega
Antes de finalizar a compra, confira atentamente nome, endereço, número, complemento, CEP e demais informações de entrega.
A VORA não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto ou informações incompletas fornecidas no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço informado pelo cliente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
6. Atrasos ou Problemas com a Entrega
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações excepcionais relacionadas à transportadora, fiscalização, condições logísticas ou outros fatores externos podem ocasionar atrasos.
Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado ou apresente alguma ocorrência no rastreamento, entre em contato com o atendimento da VORA.
Nossa equipe verificará a situação e ajudará você até a resolução do envio.