Termos de serviço
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para utilização do site e realização de compras na VORA RUNNING.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos e com as demais políticas disponibilizadas pela VORA.
1. Produtos e informações
A VORA é uma loja especializada em tênis de corrida e trabalha com uma seleção de produtos escolhidos de acordo com nossa proposta de qualidade e desempenho.
Buscamos apresentar informações, características, imagens e especificações dos produtos da forma mais clara e precisa possível.
As cores visualizadas na tela podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico devido às configurações de cada dispositivo, iluminação das fotografias e características dos materiais.
Informações como peso também podem apresentar pequenas variações conforme a numeração e características de fabricação do produto.
2. Preços e disponibilidade
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
O preço válido para uma compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido, salvo em caso de erro evidente de informação ou preço.
Produtos, tamanhos e cores estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até que o pedido seja efetivamente concluído.
3. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
Dependendo da opção escolhida, o pagamento poderá passar por análise e aprovação do meio de pagamento responsável pela transação.
A confirmação do pedido não significa necessariamente que o pagamento já foi aprovado.
Caso o pagamento não seja autorizado, o pedido poderá ser cancelado.
Quando houver parcelamento, as condições, quantidade de parcelas e respectivos valores serão apresentadas antes da conclusão da compra.
A VORA não solicita senhas de cartão, códigos de segurança ou senhas bancárias através de seus canais de atendimento.
4. Pedidos
Após a conclusão da compra, o cliente receberá as informações referentes ao pedido através dos dados fornecidos no momento da compra.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados, incluindo nome, e-mail, telefone e endereço de entrega.
Caso identifique algum erro nas informações do pedido, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Após o processamento ou envio, determinadas alterações poderão não ser mais possíveis.
5. Envio e entrega
Os prazos e condições de entrega disponíveis serão apresentados durante o processo de compra.
O prazo informado considera o processamento do pedido e o transporte até o endereço indicado pelo cliente.
Após o envio, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas quando aplicável.
Situações relacionadas a prazos, tentativas de entrega e demais condições logísticas seguem também nossa Política de Envio e Entrega.
6. Trocas e devoluções
A VORA oferece troca em até 30 dias corridos após o recebimento, observadas as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
A primeira troca do pedido é gratuita.
Para compras realizadas online, o cliente também poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira.
Todos os detalhes e condições estão disponíveis na página Política de Trocas e Devoluções.
7. Garantia VORA
Confiamos na qualidade dos tênis que selecionamos. Por isso, além dos direitos assegurados pela legislação aplicável, oferecemos a Garantia VORA contra defeitos de fabricação por até 6 meses ou 500 km de uso, o que ocorrer primeiro, conforme as condições da nossa política de garantia.
A garantia é destinada a defeitos de fabricação e não se confunde com desgaste natural decorrente do uso do produto.
As condições completas, situações cobertas e procedimento de análise estão disponíveis na página Garantia VORA.
8. Uso do site
O conteúdo disponibilizado no site da VORA tem finalidade comercial e informativa.
Não é permitido utilizar o site de maneira fraudulenta, ilegal ou que possa prejudicar seu funcionamento, outros clientes ou a VORA.
Textos, elementos visuais, identidade da marca e demais conteúdos próprios da VORA não podem ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvados os direitos pertencentes a terceiros.
9. Privacidade e dados pessoais
Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados para viabilizar compras, pagamentos, entregas, atendimento e demais funcionalidades relacionadas à operação da loja.
O tratamento dessas informações segue nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
10. Alterações destes Termos
A VORA poderá atualizar estes Termos e Condições quando necessário para refletir alterações em nossos serviços, políticas, operação ou requisitos legais.
A versão vigente será aquela disponível no site no momento da consulta.
11. Atendimento
Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos, produtos, pedidos, pagamentos, trocas ou entregas, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da VORA RUNNING.
Nosso objetivo é manter as condições de compra claras e oferecer suporte antes e depois do pedido.